Documento Legal
Términos y Condiciones
En palabras simples: SaludCompartida es una plataforma tecnológica que conecta a migrantes en EE.UU. con servicios de salud para su familia en México. Nosotros coordinamos; los médicos y farmacias en México prestan los servicios.
1. Quiénes somos
Tech Solution Services FVR LLC ("SaludCompartida", "nosotros") es una empresa de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, y opera la plataforma digital de acceso a salud "SaludCompartida".
La relación contractual de estos Términos y Condiciones existe entre la Empresa y el Titular de la Cuenta (la persona que paga la suscripción desde EE.UU.), independientemente del país donde los Beneficiarios reciban los servicios de salud.
2. Naturaleza del servicio
SaludCompartida es una plataforma de acceso y coordinación digital que conecta a los Beneficiarios ubicados en México con NUEVO MÉTODO y otros Proveedores para la prestación de servicios médicos y de salud.
⚠️ Importante: SaludCompartida no presta servicios médicos directamente. No somos un hospital, clínica, aseguradora ni compañía de seguros de salud, y no garantizamos ningún resultado médico.
3. Quiénes participan
- SaludCompartida (nosotros): Manejamos la plataforma, procesamos tu suscripción y brindamos soporte al cliente. No damos consultas médicas.
- NUEVO MÉTODO y doctores en México: Prestan los servicios de salud. Son responsables de las consultas, diagnósticos y tratamientos.
- Tú (el Titular de la Cuenta): Debes proporcionar información correcta, mantener tus datos actualizados y explicar a tu familia cómo usar el servicio.
4. Suscripción y pagos
La suscripción tiene un costo de $12 USD al mes e incluye hasta 4 familiares en México. El cobro es mensual y automático a la tarjeta registrada.
- El primer mes es completamente gratuito.
- A partir del segundo mes se cobra $12 USD automáticamente.
- Puedes cancelar en cualquier momento sin preguntas ni penalizaciones.
- Tu servicio sigue activo hasta que termine el mes que ya pagaste.
📱 Nota importante: Borrar la app de tu teléfono NO cancela la suscripción. Debes cancelarla directamente contactándonos.
5. Reembolsos
Primer mes: Tienes 48 horas después del primer cobro para solicitar devolución completa, siempre que tu familia no haya utilizado servicios como consultas médicas o estudios.
Meses siguientes: Los pagos mensuales normalmente no se devuelven, excepto si hubo un error de nuestra parte (como cobrarte dos veces).
¿Cómo solicitar un reembolso? Escríbenos a contact@saludcompartida.com con tu nombre, email, fecha del cobro y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
6. Servicios incluidos
- Telemedicina ilimitada 24/7 por video o teléfono.
- Sesiones semanales de terapia psicológica con psicólogos certificados.
- Descuentos del 40% al 75% en más de 1,700 farmacias en México.
- Acompañamiento de Lupita o Fernanda (compañía AI proactiva).
- Seguimiento mensual de ahorros.
7. Responsabilidades
SaludCompartida es responsable de: La plataforma tecnológica, el procesamiento de pagos y la coordinación con los proveedores de salud.
SaludCompartida NO es responsable de: Los diagnósticos, tratamientos o resultados médicos. La calidad de los servicios prestados directamente por los médicos en México. Situaciones de emergencia médica (en caso de emergencia, llama al 911 o al número de emergencias local).
8. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos a contact@saludcompartida.com o a través de la aplicación. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en Miami, Florida.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos:
- Email: contact@saludcompartida.com
- Tech Solution Services FVR LLC, Florida, EE.UU.