Documento Legal
Aviso de Privacidad
En palabras simples: Tu información personal y la de tu familia está protegida. Solo usamos tus datos para darte el servicio. Jamás los vendemos a terceros. Cumplimos con las leyes de protección de datos de EE.UU. y México.
1. Responsable de tus datos
Tech Solution Services FVR LLC, empresa registrada en el Estado de Florida, EE.UU., es la responsable del tratamiento de tus datos personales a través de la plataforma SaludCompartida.
Contacto para asuntos de privacidad: contact@saludcompartida.com
2. Qué información recopilamos
Del Titular (EE.UU.)
Nombre completo, email, teléfono, información de pago (procesada de forma segura por Square), y dirección.
De los Beneficiarios (México)
Nombre, teléfono, edad, y la información que comparten en consultas médicas o con Lupita/Fernanda.
Datos de uso
Consultas realizadas, farmacias visitadas, frecuencia de uso de los servicios.
Datos de voz (con consentimiento)
Métricas de las conversaciones con Lupita/Fernanda para mejorar el servicio. Nunca se venden ni comparten.
3. Para qué usamos tu información
- Activar y gestionar tu suscripción.
- Conectar a tu familia con médicos y farmacias en México.
- Personalizar las llamadas de Lupita y Fernanda según los gustos de tu familia.
- Enviarte el reporte mensual de ahorros.
- Darte soporte cuando lo necesites.
- Mejorar nuestros servicios (con datos anónimos y agregados).
🚫 Lo que NUNCA hacemos: Vender tus datos a terceros, compartir información médica sin tu consentimiento, usar tus datos para publicidad de otras empresas.
4. Con quién compartimos tu información
Solo compartimos lo estrictamente necesario con:
- NUEVO MÉTODO: Para prestarte los servicios médicos en México.
- Farmacias en red: Solo el código de descuento, sin datos personales.
- Square: Para procesar pagos de forma segura (ellos tienen sus propias políticas de privacidad).
- Supabase y AWS: Para almacenar tus datos de forma segura con cifrado.
5. Seguridad de tus datos
- Usamos sistemas seguros con cifrado para guardar todos los datos.
- Los datos de salud están protegidos con políticas de acceso estrictas (Row Level Security).
- Solo compartimos lo necesario con médicos y farmacias.
- Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en EE.UU. y México.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
- Limitar el uso de tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@saludcompartida.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu suscripción esté activa y hasta 2 años después de la cancelación, por razones legales y contables. Después de ese período, eliminamos o anonimizamos toda tu información.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por email si hacemos cambios importantes. El uso continuo del servicio después de los cambios implica tu aceptación.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
- Email: contact@saludcompartida.com
- Asunto del correo: "Solicitud de Privacidad"
- Tech Solution Services FVR LLC, Florida, EE.UU.